📦 Política de Devoluciones y Cambios – OUTDOORCLOTHES

En OUTDOORCLOTHES queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones clara, flexible y adaptada a ti.

✅ Beneficios destacados

  • Devolución gratuita en tu primera compra
  • Cambio de talla gratuito en todos los pedidos
  • Plazo de devolución el mínimo legal de 14 días según el art. 102 y 104 del R.D.L. 1/2007
  • Compras en Black Friday y Navidad: puedes devolver hasta el 31 de enero

🧾 Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:

  • Estar sin usar y en perfecto estado.
  • Mantener el embalaje original, con sus etiquetas, garantías e instrucciones.
  • Incluir el número de devolución, que puedes generar fácilmente desde tu cuenta de cliente.

Toda la información detallada está disponible en nuestro Centro de Devoluciones.

💸 Costes de devolución

  • En la primera compra: devolución gratuita.
  • En el resto de casos: el coste de la devolución corre a cargo del cliente.
  • Cambio de talla gratuito para todos los pedidos (según disponibilidad de stock).
  • No aceptamos devoluciones enviadas a portes debidos.
  • Es muy importante embalar bien el producto. Si llega dañado por un embalaje inadecuado, no podremos aceptar la devolución.

🔄 Reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones, procederemos al reembolso:

  • Métodos de pago aceptados para reembolso:
    • Tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal, Apple Pay → devolución al mismo método.
    • Transferencia bancaria → te pediremos el número de cuenta.
  • Plazo de reembolso: máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestro almacén.

Nota: en pagos con tarjeta, el abono puede reflejarse en el resumen del mes siguiente.

❗ Si el producto no cumple las condiciones

Si el producto no se devuelve en las condiciones exigidas:

  • Podremos aplicar una reducción en el importe a devolver.
  • Si no aceptamos la devolución, te enviaremos el producto de vuelta sin coste adicional.

📩 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Escríbenos a hola@outdoorclothes.es y te responderemos lo antes posible.